Condiciones de servicio
Estos términos de servicio ("Acuerdo") constituyen un contrato entre usted y ORIENT ELD INC, que opera bajo el nombre de Orient ELD, una corporación de California, junto con sus empleados, consultores, directores, sucesores, subsidiarias, afiliados y cesionarios ("Empresa", "nosotros" o "nos") y rigen los términos bajo los cuales usted puede utilizar los servicios ofrecidos por nosotros, ya sea en su nombre o en nombre de una empresa u otra entidad para la cual usted está autorizado a actuar. Si actúa en nombre de una entidad, este Acuerdo constituye un contrato entre la Empresa y dicha entidad, y usted reconoce que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad y sus afiliados a este Acuerdo. Los términos "usted" o "su" a lo largo de este Acuerdo se referirán a usted personalmente y/o a la entidad en cuyo nombre actúa.
Descripción del Servicio.
El servicio se refiere al dispositivo de registro electrónico y al software de gestión de flota de la Empresa, e incluye nuestros sitios web, sitios web móviles y aplicaciones móviles, así como cualquier actualización o mejora de los mismos (el "Servicio").
Aceptación de los Términos.
Usted reconoce y acepta que este Acuerdo es entre usted y la Empresa. No acceda ni utilice el Servicio si no acepta estar sujeto a este Acuerdo. Al descargar, usar o acceder al Servicio, usted acepta este Acuerdo y cualquier política u otros términos referenciados o incorporados en él (como nuestra Política de Privacidad).
Acceso y Uso del Servicio.
Cualquier software, hardware u otro contenido que la Empresa ponga a su disposición en relación con el Servicio contiene información propietaria y confidencial protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. Sujeto a los términos de este Acuerdo, incluyendo su cumplimiento del mismo, la Empresa únicamente le otorga una licencia limitada, no sublicenciable, no exclusiva y revocable para usar el Servicio. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento quedan reservados.
Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo sus credenciales de acceso o inicio de sesión, independientemente de si permite que un tercero acceda a su cuenta.
Puede permitir que ciertos usuarios, como empleados o contratistas independientes ("Usuarios Finales"), accedan a los Servicios de conformidad con este Acuerdo. Es posible que tenga la capacidad de crear cuentas de Usuarios Finales con permisos especiales ("Cuentas de Administrador"). En la medida en que cree cuentas para Usuarios Finales, nos indique crear cuentas para Usuarios Finales o permita que los Usuarios Finales accedan a los Servicios (incluidos los Usuarios Finales con Cuentas de Administrador), usted y sus Usuarios Finales son responsables de todas las actividades de los Usuarios Finales y de garantizar que cumplan con este Acuerdo.
Usted reconoce que, si otro usuario, incluido su empleador, le ha otorgado acceso al Servicio, dicho tercero que le otorgó acceso (por ejemplo, creando su cuenta, indicándonos que creemos su cuenta y/o proporcionándole credenciales de inicio de sesión) al Servicio puede tener la capacidad de acceder a su cuenta, incluyendo, entre otras cosas, la capacidad de monitorear, divulgar, realizar cambios, restringir o terminar su acceso a su cuenta y/o al Servicio. Usted reconoce que la Empresa no es responsable de dicha gestión interna o administración de los Servicios entre usted y dicho otro usuario. Además, reconoce que, incluso si otro usuario le ha otorgado acceso al Servicio, usted está sujeto a los términos de este Acuerdo.
En la medida en que permita que Usuarios Finales o cualquier otro tercero (por ejemplo, su empleador) accedan al Servicio, o cree, o nos indique crear, cuentas para otros usuarios, usted es responsable de (i) mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión (incluidos nombres de usuario y contraseñas), (ii) gestionar el acceso a las cuentas de Usuarios Finales y otras cuentas que cree, y (iii) garantizar que todos los Usuarios Finales y usuarios de otras cuentas que cree cumplan con este Acuerdo.
Deberá notificar a la Empresa de inmediato si tiene conocimiento de una violación de seguridad relacionada con el Servicio.
Usted asume la responsabilidad exclusiva de sus registros de conducción y del cumplimiento de todas las regulaciones estatales y federales, incluidas, entre otras, las regulaciones de la FMCSA y específicamente las regulaciones que rigen las horas de servicio de los conductores. Usted reconoce que la Empresa no es ni será responsable de su cumplimiento y no será parte de ninguna disputa que surja entre usted y cualquier agencia reguladora, incluida, entre otras, la FMCSA. Consulte también la sección titulada "Exención de Garantías" en este Acuerdo.
Puede usar el Servicio solo si tiene 18 años o más y es capaz de celebrar un contrato vinculante con la Empresa y no está impedido de usar los Servicios según la ley aplicable.
Si desea acceder y usar el Servicio, deberá crear, o que se le otorgue, una cuenta. Puede hacerlo a través del Servicio. Es importante que nos proporcione información precisa, completa y actualizada para su cuenta, y usted acepta actualizar dicha información para mantenerla precisa, completa y actualizada. Si no lo hace, es posible que tengamos que suspender o cancelar su cuenta. Usted acepta que no divulgará sus credenciales de inicio de sesión ni la contraseña de su cuenta a nadie, y nos notificará de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta, independientemente de si tiene conocimiento de ellas.
Su uso del Servicio depende de una variedad de factores de los cuales usted es el único responsable, incluidos, entre otros, la operación de un vehículo capaz de conectarse con un Orient ELD y transmitir información al Servicio, el uso de un dispositivo capaz de descargar y/o acceder al Servicio, y el acceso a una conexión a internet o celular para acceder al Servicio.
Uso No Autorizado del Servicio.
Puede acceder y usar el Servicio únicamente para propósitos legales y autorizados, y no deberá hacer un uso indebido del Servicio de ninguna manera (según lo determine la Empresa a su sola discreción). Deberá cumplir con cualquier código de conducta, política, manual de instrucciones, guía de usuario, limitaciones de almacenamiento u otros avisos que la Empresa le proporcione o publique en relación con el Servicio de vez en cuando.
Usted acepta prevenir cualquier acceso o uso no autorizado por parte de Usuarios Finales u otros usuarios de cuentas, y terminar cualquier uso o acceso no autorizado al Servicio.
No puede vender, revender o arrendar los Servicios.
Facturación.
Los clientes de Orient ELD deben pagar una tarifa de suscripción mensual que oscila entre $50 (Dólares estadounidenses) y $150 (Dólares estadounidenses) por cada vehículo registrado como ACTIVO en nuestro sistema. La tarifa de suscripción depende del tipo de suscripción que seleccione. La tarifa se factura al comienzo de cada mes y vence el día en que el vehículo se registra como activo, excepto para vehículos nuevos o para vehículos después de un período de inactividad. En esos casos, la tarifa de suscripción se factura en la misma fecha en que los vehículos se activan en nuestro sistema, separada de la tarifa de suscripción del nuevo mes. Por ejemplo, se facturan $25 el 15 de mayo porque el cliente activó 1 (un) vehículo el 15 de mayo, lo que corresponde a la mitad del mes de mayo, y se facturan $50 el 1 de junio, ya que la factura cubre el mes completo de junio. Para desactivar vehículos y dejar de pagar por ellos, el propietario de la empresa o representante autorizado debe desactivar los vehículos a través de su cuenta en línea en orienteld.com.
Datos, Privacidad y Licencias.
La Empresa toma muy en serio la privacidad de sus usuarios. Para consultar nuestra Política de Privacidad actual, visite www.orienteld.com/privacy.
"Sus Datos" significa cualquier dato y contenido que usted cree, publique, cargue, transmita o ponga a disposición a través de los Servicios (lo que puede incluir datos que elija importar de productos que no son de la Empresa). "Sus Datos" incluye registros que cree, coordenadas de ubicación recopiladas, ciertos datos del vehículo, mensajes que envíe, documentos que cargue, información de perfil y cualquier otra cosa que ingrese o cargue en el Servicio.
Implementaremos y mantendremos políticas y medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, así como políticas de almacenamiento de datos, acordes con los estándares de la industria para las instalaciones bajo nuestro control. Usted reconoce y acepta que los datos pueden almacenarse o transmitirse a través de instalaciones de terceros, servicios de terceros o transportistas comunes, incluida, entre otras, la internet, en el curso del uso del Servicio.
Su aceptación de este Acuerdo no nos otorga la propiedad total de todos Sus Datos. En la relación entre la Empresa y usted, solo nos otorga los derechos y licencias necesarios para proporcionarle el Servicio y cualquier otro servicio para el cual se haya registrado a través de cualquiera de nuestros socios comerciales y negocios afiliados. Para poder proporcionarle el Servicio, necesitamos poder transmitir, almacenar y copiar Sus Datos con el fin de mostrárselos a usted y a aquellos con quienes los comparta.
Por ejemplo, si envía documentos, mensajes u otros de Sus Datos a otro usuario o tercero, o autoriza a un tercero a recibir Sus Datos, su aceptación de este Acuerdo nos otorga el permiso para compartir Sus Datos y nos concede los derechos y licencias necesarios para proporcionarle el Servicio a usted y a dicho tercero, así como cualquier otro servicio o producto para el cual se haya registrado a través de cualquiera de nuestros socios comerciales y negocios afiliados. Este permiso incluye permitirnos utilizar proveedores de servicios de terceros en la operación y administración del Servicio, y los derechos que se nos otorgan se extienden a estos terceros en la medida necesaria para proporcionarle el Servicio.
Datos Compartidos entre Conductores y Transportistas.
Los Servicios permiten a un conductor de vehículo motor comercial ("Conductor") conectarse directamente con un transportista motor ("Transportista"), lo que permite a los Conductores enviar mensajes y compartir automáticamente sus registros de conducción, documentos, información de ubicación y otros datos ("Datos del Conductor") con el Transportista. Cuando los Conductores se conectan con un Transportista a través de los Servicios, el Transportista, sus empleados y otros terceros que también estén conectados a ese Transportista pueden acceder a los Datos del Conductor de todos los Conductores conectados a ese mismo Transportista.
Si un Conductor se conecta con un Transportista, el Conductor debe ser consciente de que sus Datos del Conductor se compartirán automáticamente con ese Transportista y con las demás partes descritas anteriormente. Por favor, considere cuidadosamente las partes con quienes elige conectarse y lo que elige compartir. El papel de la Empresa en este proceso es únicamente proporcionar el Servicio. Usted es responsable de todo lo que comparta, incluidos, entre otros, los Datos del Conductor, a través de su uso del Servicio.
A modo de aclaración, usted nos otorga las licencias necesarias sobre Sus Datos para que podamos crear datos agregados y/o anonimizados para nuestro uso en la prestación del Servicio y de otro modo. No obstante cualquier otra disposición de este Acuerdo, podemos usar y vender dichos datos agregados y/o anonimizados, que no lo identifican directamente, para cualquier propósito que consideremos adecuado.
Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo podemos usar Sus Datos.
Usted es el único responsable de su conducta (incluyendo la de todos los usuarios), el contenido de Sus Datos y todas las comunicaciones con otros mientras usa los Servicios. Usted declara y garantiza que es propietario de todos Sus Datos o que tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos los derechos de licencia sobre Sus Datos bajo este Acuerdo. También declara y garantiza que ni Sus Datos, ni su uso y provisión de Sus Datos, ni ningún uso de Sus Datos por parte de la Empresa en o a través de los Servicios infringirá, se apropiará indebidamente o violará los derechos de propiedad intelectual de un tercero, o los derechos de publicidad o privacidad, ni resultará en la violación de ninguna ley o regulación aplicable. No somos responsables de la exactitud, idoneidad o legalidad de Sus Datos ni de cualquier otra información a la que usted o sus Usuarios Finales puedan acceder a través de los Servicios. Si usted incumple este Acuerdo, tenemos el derecho de eliminar cualquiera de Sus Datos que cause dicho incumplimiento.
Usted entiende y acepta que cualquier comentario, aportación, sugerencia, recomendación, información de resolución de problemas u otra información similar que proporcione podrá ser utilizada por nosotros para modificar, mejorar, mantener y perfeccionar nuestros Productos, y se convertirá en nuestra propiedad exclusiva sin ninguna obligación o pago hacia usted ni hacia ningún otro tercero.
Cambios y Modificaciones.
Podemos modificar este Acuerdo de vez en cuando sin previo aviso, excepto cuando lo exija la ley. Puede revisar la versión más actualizada de este Acuerdo en cualquier momento consultando nuestros sitios web. Puede dar por terminado su uso del Servicio si no está de acuerdo con alguna modificación o enmienda. Si utiliza el Servicio después de la fecha de vigencia de una enmienda o modificación, se considerará que ha aceptado dicha enmienda o modificación.
Limitaciones de los Servicios y Relaciones con Terceros.
La Empresa no es parte de ninguna relación o acuerdo entre usted y terceros para el desempeño de cualquier obligación entre las partes, y no tiene control sobre, y renuncia a toda responsabilidad por, la calidad, puntualidad, legalidad, incumplimiento o cualquier otro aspecto de las obligaciones profesionales desempeñadas por usted u otros usuarios del Servicio.
Términos Relacionados con Dispositivos de Hardware.
En caso de que haya celebrado un acuerdo con la Empresa o uno de sus afiliados para la provisión de dispositivos de hardware, los términos de dicho acuerdo rigen los términos relacionados con dichos dispositivos de hardware, incluidos, entre otros, los términos que rigen su uso del hardware, las obligaciones de pago y todos los demás derechos y obligaciones.
Prohibiciones Generales.
Usted también acepta no realizar ninguna de las siguientes acciones: Usar cualquier información propietaria de la Empresa, incluido el nombre, logotipo, marca registrada y otra propiedad intelectual de la Empresa sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa; Intentar vulnerar cualquiera de las medidas de seguridad, tecnológicas o de autenticación de la Empresa o de los proveedores o socios comerciales de la Empresa destinadas a proteger el Servicio; Intentar acceder al Servicio de cualquier manera distinta al software y/o agentes de búsqueda proporcionados por la Empresa; Enviar comunicaciones no solicitadas o no autorizadas a través del Servicio; Usar los Servicios en beneficio de terceros o de cualquier manera no permitida por este Acuerdo; Intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa en cualquiera del software utilizado para proporcionar el Servicio; Interferir, o intentar interferir, con los datos de cualquier usuario del Servicio o el acceso de cualquier usuario a los Servicios en violación de este Acuerdo; Recopilar o almacenar información de identificación personal del Servicio de otros usuarios, incluidos todos los Usuarios Finales y Conductores, sin su permiso expreso; Suplantar o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad; Violar cualquier ley o regulación aplicable; o Alentar o permitir que cualquier otra persona realice cualquiera de las acciones anteriores. Aunque no estamos obligados a monitorear el acceso o uso del Servicio, ni a revisar o editar el Servicio o Sus Datos, tenemos el derecho de hacerlo con el fin de operar el Servicio, garantizar el cumplimiento de este Acuerdo o cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales. Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de deshabilitar su acceso a nuestra sola discreción. Si sospechamos, en nuestra opinión razonable, actividad fraudulenta o no autorizada en su cuenta, nos reservamos el derecho de terminar o suspender su acceso a nuestro sitio web o a los servicios aplicables o ambos. Tenemos el derecho de investigar violaciones de este Acuerdo o conductas que afecten al Servicio. También podemos consultar y cooperar con las autoridades policiales para procesar a los usuarios que violen la ley.
Enlaces a Sitios Web o Recursos de Terceros.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Proporcionamos estos enlaces únicamente por conveniencia y no somos responsables del contenido, productos o servicios en o disponibles desde esos sitios web o recursos, ni de los enlaces mostrados en dichos sitios. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos derivados de su uso de cualquier sitio web o recurso de terceros.
Publicidad.
Por la presente, usted otorga a la Empresa permiso para usar el nombre y logotipo de su empresa en nuestro sitio web, listas de clientes y materiales de marketing para incluirlo como nuestro cliente. Sin embargo, la Empresa no usará su nombre, marcas registradas o logotipos de ninguna otra manera sin su consentimiento previo.
Terminación.
Este Acuerdo continuará en plena vigencia y efecto a menos que su cuenta o este Acuerdo se dé por terminado como se describe en el presente.
Podemos terminar su acceso y uso del Servicio, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desactivando todos sus vehículos en su cuenta ELD en el sitio web orienteld.com. Ante cualquier terminación, interrupción o cancelación del Servicio o su cuenta, todas las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación del Acuerdo, sobrevivirán a dicha terminación. Para mayor claridad, todos los derechos acumulados de pago sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.
Una vez que su cuenta haya sido terminada, ya no tenemos ninguna obligación de mantener o proporcionar Sus Datos, y podemos eliminar o destruir todas las copias de Sus Datos en nuestra posesión o control, a menos que esté prohibido legalmente.
Exención de Garantías.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DISFRUTE TRANQUILO Y NO INFRACCIÓN, Y A CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE UNA PRÁCTICA COMERCIAL O USO DEL COMERCIO. LA EMPRESA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE CUALQUIER CONDUCTOR, USUARIO, USUARIO FINAL, ENTIDAD U OTRO TERCERO.
No garantizamos que el Servicio cumpla con sus requisitos ni que esté disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. No ofrecemos ninguna garantía sobre la calidad, precisión, puntualidad, veracidad, integridad o fiabilidad del Servicio ni de nada compartido por cualquier usuario del Servicio. Su uso del Servicio es bajo su exclusivo riesgo y discreción, y la Empresa renuncia por la presente a cualquier responsabilidad ante usted o cualquier tercero relacionada con el mismo.
Indemnización.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus proveedores y sus respectivas subsidiarias, directivos, directores, agentes, socios, empleados y consultores de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizada por cualquier tercero debido a o derivada de su uso del Servicio, su conexión al Servicio, su violación de este Acuerdo o de cualquier ley, o su violación de los derechos de un tercero. Términos Adicionales para Aplicaciones de Apple. Los términos de esta sección se aplican a su uso del Servicio, incluidas las aplicaciones para iPhone e iPad disponibles a través de la App Store de Apple, Inc. ("Apple") (cada una una "Aplicación de App Store"), pero los siguientes términos adicionales también se aplican a las Aplicaciones de App Store: Tanto usted como la Empresa reconocen que este Acuerdo se celebra entre usted y la Empresa únicamente, y no con Apple, y que Apple no es responsable de las Aplicaciones de App Store ni del Contenido; Las Aplicaciones de App Store se le licencian de forma limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, únicamente para su uso en conexión con el Servicio para su uso privado, personal y no comercial, sujeto a todos los términos y condiciones de este Acuerdo en la medida en que sean aplicables al Servicio; Solo utilizará las Aplicaciones de App Store en conexión con un dispositivo Apple que usted posea o controle; Usted reconoce y acepta que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a las Aplicaciones de App Store; En caso de que las Aplicaciones de App Store no cumplan con alguna garantía aplicable, incluidas las garantías implícitas por ley, usted puede notificar a Apple de dicho incumplimiento; tras la notificación, la única obligación de garantía de Apple hacia usted será reembolsarle el precio de compra, si lo hubiera, de la Aplicación de App Store; Usted reconoce y acepta que la Empresa, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación que usted o cualquier tercero pueda tener en relación con la Aplicación de App Store; Usted reconoce y acepta que, en caso de que un tercero alegue que la Aplicación de App Store o su posesión y uso de la misma infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, la Empresa, y no Apple, será responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación de infracción; Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como un país que "apoya el terrorismo", y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas; Tanto usted como la Empresa reconocen y aceptan que, en su uso de la Aplicación de App Store, cumplirá con cualquier término aplicable de acuerdo con terceros que pueda afectar o verse afectado por dicho uso; y Tanto usted como la Empresa reconocen y aceptan que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de este Acuerdo, y que tras su aceptación de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo en su contra como tercero beneficiario del mismo.
General.
Acuerdo Completo. Este Acuerdo y los avisos y documentos a los que se hace referencia en el mismo constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa en relación con el Servicio y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo entre usted y la Empresa o cualquier otra parte en relación con el Servicio. Sin Renuncia. El hecho de que la Empresa no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición y no garantizará que la Empresa repita dichas acciones en el futuro.
Divisibilidad. Si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, las partes acuerdan que el árbitro o tribunal procurará dar efecto válido a la intención de este Acuerdo reflejada en dicha disposición, y las demás disposiciones de este Acuerdo permanecerán en plena vigencia y efecto.
Cesión.
Este Acuerdo y cualquier derecho otorgado a usted en virtud del mismo no pueden ser transferidos ni cedidos por usted, total o parcialmente, ya sea voluntariamente, por operación de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de cesión o transferencia de este tipo será nulo y sin efecto, excepto que usted puede ceder este Acuerdo en su totalidad a un comprador de la totalidad o la mayor parte de sus activos o negocio, o en relación con una fusión, amalgamación, reorganización o transacción similar sin consentimiento y mediante notificación escrita a nosotros. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo redundará en beneficio de y será vinculante para los respectivos sucesores y cesionarios permitidos de usted y de nosotros. Este Acuerdo puede ser cedido o novado por nosotros a nuestra sola discreción mediante notificación escrita a usted. Ley Aplicable. Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de California, y todas las actividades realizadas en relación con el Servicio se considerarán realizadas en California. Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con el Servicio o este Acuerdo (una "Reclamación") se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de California, excepto el conjunto de leyes que rige los conflictos de leyes. Resolución de Disputas. Si surge una disputa entre usted y la Empresa, nuestro objetivo es conocer y abordar sus inquietudes. Si no podemos abordar sus inquietudes a su satisfacción, buscaremos proporcionarle un medio neutral y rentable para resolver la disputa de manera rápida. Las quejas y disputas entre usted y la Empresa con respecto al Servicio pueden reportarse a: Attn: Legal Department, ORIENT ELD, 17141 Ventura Blvd Ste 208, Encino, CA 91316-4046 o por correo electrónico a: info@orienteld.com.
Arbitraje.
Para cualquier Reclamación (excluyendo reclamaciones de medidas cautelares u otras medidas equitativas) donde el monto total del laudo solicitado sea inferior a $10,000.00 USD, la parte que solicite la reparación puede optar por resolver la disputa de manera rentable a través de un arbitraje vinculante no presencial. Si una parte elige el arbitraje, iniciará dicho arbitraje a través de un proveedor establecido de resolución alternativa de disputas ("RAD") acordado mutuamente por las partes. El proveedor de RAD y las partes deben cumplir con las siguientes reglas: (i) el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y/o únicamente en base a presentaciones escritas, siendo el método específico elegido por la parte que inicia el arbitraje; (ii) el arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos, a menos que las partes lo acuerden mutuamente; y (iii) cualquier sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro podrá ser dictada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Foro para Disputas. Salvo acuerdo contrario entre las partes o lo descrito anteriormente, usted acepta que cualquier reclamación o disputa que tenga contra la Empresa debe resolverse ante un tribunal ubicado en Los Ángeles, California. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en Los Ángeles, California, con el fin de litigar todas dichas reclamaciones o disputas. Litigios Presentados Incorrectamente. Todas las reclamaciones que presente contra la Empresa deben resolverse de conformidad con este Acuerdo. Todas las reclamaciones presentadas o interpuestas en contravención de este Acuerdo se considerarán presentadas incorrectamente y constituirán un incumplimiento de este Acuerdo. Si presenta una reclamación en contravención de este Acuerdo, la Empresa podrá recuperar de usted los honorarios de abogados y costas, siempre que le hayamos notificado por escrito sobre la reclamación presentada incorrectamente y usted no haya retirado la reclamación de manera oportuna.
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
ORIENT ELD no es el fabricante ni el distribuidor oficial del hardware y, por lo tanto, no ofrece garantía para el hardware. No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por hardware bajo ninguna circunstancia. El software es un servicio prepago y no se otorgan reembolsos por el software en ningún momento. Es responsabilidad del titular de la cuenta actualizar la información de suscripción. No podemos reembolsar retroactivamente las suscripciones de software por ningún motivo. Esta política reemplaza cualquier disposición establecida en la sección "GARANTÍA DEL PRODUCTO" con respecto a devoluciones y reembolsos.
Vigente a partir del 11 de diciembre de 2025.