En Orient ELD, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Esta política describe los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos.
2. Política de devoluciones
Elegibilidad:
Solo aceptamos devoluciones de dispositivos que no hayan sido usados. Si el dispositivo ha sido conectado y utilizado durante un día o más, no se aceptan devoluciones.
Los artículos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra original.
Los artículos deben estar en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra (por ejemplo, recibo o número de pedido).
Artículos no retornables:
Algunos productos, como los perecederos, los artículos personalizados y las descargas digitales, no admiten devoluciones. Esto se indicará claramente en el momento de la compra.
Proceso:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de orienteld1@gmail.com y +1 (929) 822 71 67 con los detalles de su pedido.
Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones sobre cómo enviarnos el artículo de vuelta.
El cliente es responsable del costo del envío de devolución, a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto.
3. Política de reembolsos
Elegibilidad:
Se ofrecen reembolsos para los artículos devueltos dentro del plazo establecido y que cumplan con los criterios de devolución. No se realizan reembolsos parciales.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto y la confirmación de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Artículos no reembolsables:
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
4. Intercambios
Elegibilidad:
Solo se permiten cambios para artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, contáctenos a través de orienteld1@gmail.com o al +1 (929) 822 71 67.
5. Cancelaciones
Elegibilidad:
Los pedidos pueden cancelarse si la solicitud de cancelación se envía dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya se haya procesado y será necesario solicitar una devolución.
6. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, contáctenos a través de orienteld1@gmail.com o al +1 (929) 822 71 67. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.
